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Pagamentos no

WhatsApp

Uma nova maneira de transferir dinheiro, que está disponível para os usuários do WhatsApp.

Tire aqui suas principais dúvidas

Reunimos algumas das perguntas mais frequentes sobre os pagamentos via WhatsApp:

O que é o Pagamentos no WhatsApp?
O WhatsApp Pagamentos é uma nova maneira de transferir dinheiro, que está disponível para os usuários do WhatsApp. Na prática, é mais um recurso para as pessoas fazerem transações (transferências ou pagamentos) quando necessário. O recurso de pagamentos no WhatsApp é oferecido pelo Facebook Pay e processado pelo Facebook pagamentos e pela Cielo.
É seguro incluir o meu cartão?
Seu cartão é protegido por um código de segurança único, assim as informações são protegidas e não serão enviadas como parte das transações no WhatsApp.
Existe tarifa para utilizar o WhatsApp?

O WhatsApp e o Facebook não cobram taxas quando você envia ou recebe dinheiro utilizando o cartão de débito.

Quem pode enviar dinheiro pelo WhatsApp?

Podem enviar pagamentos pelo WhatsApp usuários do mensageiro com mais de 18 anos (há checagem por CPF) com cartão de débito da Bandeira Mastercard (titular ou adicional). Os
cartões múltiplos também são aceitos na função débito. Somente cartões pessoa física. Os cartões pessoa jurídica não são elegíveis para essa fase.

Obs: As Carteiras Digitais como: Apple Pay e Google Pay e Samsung Pay Visa ainda não estão
habilitadas para utilização do Pagamentos no WhatsApp .

Para quais bancos pode ser realizada a transferência pelo Pagamentos no WhatsApp?

A transferência pode ser realizada entre portadores da Cresol e para qualquer portador dos outros bancos participantes.

  • Banco Sicoob: Mastercard;
  • Banco do Brasil: Visa;
  • Banco Inter: Mastercard;
  • Bradesco: Visa;
  • Cresol: Mastercard;
  • Itaú: Mastercard;
  • Mercado Pago: Visa;
  • Neon: Visa;
  • Next: Visa;
  • Nubank: Mastercard;
  • Santander: Mastercard;
  • Sicredi: Mastercard e Visa;
  • Woop, a conta digital da Sicredi: Visa.
O que acontece se tentar cadastrar um cartão Visa ou outra Bandeira?

Caso o usuário tente realizar o cadastramento de um cartão Visa ou outra Bandeira em adicionar forma de pagamento, aparecerá uma mensagem para o portador: Tente adicionar outro cartão.
O Facebook Pay não é compatível com esse cartão.

E quem pode receber?

Portadores de um cartão de débito da Bandeira Mastercard habilitado (titular ou adicional). Ao receber o pagamento pelo chat do WhatsApp, será necessário aceitá-lo em “Pendentes” para que seja transferido para a conta cadastrada.

Não é possível enviar pagamentos para quem não tem conta em um dos bancos parceiros do WhatsApp. Para receber, também é preciso se cadastrar no sistema.

Como aparecerá a informação no meu extrato quando eu enviar uma transferência?

COMPRAS NO DÉBITO CARTÃO MASTERCARD

Como aparecerá a informação no meu extrato quando eu receber uma transferência?

RECEBIMENTO DE FUNDOS DE CARTÃO - WHATSAPP PAY

Precisa ter Facebook?

O Pagamento do WhatsApp (nome oficial do recurso) funciona com o Facebook Pay, a tecnologia para pagamentos da rede social. No entanto, não é necessário ter conta no Facebook ou acessá-la para configurar os pagamentos, isso é feito no WhatsApp.

Quantos cartões podem ser cadastrados no Facebook Pay?

Podem ser cadastrados até 5 cartões na Carteira do Facebook Pay.

Existe limite diário de utilização?

Há um limite diário e mensal para a quantia que o portador pode enviar e receber utilizando a transferência de fundos. O limite diário é de R$ 2.500,00. O valor máximo por transação é de R$ 1.000,00 e receber até 20 transações por dia ou R$ 5.000,00 por mês. Ao atingir o limite, o portador não poderá enviar nem receber pagamentos por Pagamentos no WhatsApp .

No período de 20h às 6h da manhã o valor de transferência fica limitado a R$ 1.000,00 (Determinação do Banco Central Resolução 142). O valor mínimo de transferência é de R$ 1,00.

Como saber se o limite de transferências já foi atingido?

Será disponibilizado uma mensagem, tente novamente mais tarde.

Qual o valor mínimo para transferência?

O valor mínimo para transferência é de R$ 1,00.

Qual o valor máximo para transferência?

O limite máximo mensal é de R$ 5.000,00.

Como realizar o cadastro na Carteira Facebook Pay?

Para usar a ferramenta, é preciso configurar o Facebook Pay — que, apesar do nome, não requer uma conta no Facebook.

O cadastro deve ser realizado por meio do WhatsApp na aba pagamentos - adicionar forma de pagamento.
 
É possível incluir um cartão Virtual na Carteira Facebook?

Não é possível incluir o cartão virtual, pois não temos essa opção para os cartões de débito.

É possível incluir um cartão de crédito na Carteira Facebook?

Não. A funcionalidade está disponível apenas para os cartões de débito (ou múltiplo).

Em quanto tempo o valor aparecerá na conta corrente?

A transferência ocorre de forma online. Caso o usuário que recebeu o crédito não tenha a carteira do Facebook cadastrada, o valor ficará pendente e poderá ser lançado em até 48h caso o usuário faça o cadastro. Se ele não realizar o cadastro, o valor retornará para a conta.

No iOS (iPhone e iPad):

  • Abra o WhatsApp e toque em “Ajustes” > “Pagamentos”;
  • Toque em “Facebook Pay” > “Continuar”;
  • Você terá que criar um PIN de seis dígitos para usar nas transações feitas pelo app;
  • Se quiser, pode cadastrar a biometria ou o reconhecimento facial para não precisar digitar o PIN. Se não desejar habilitar a opção, toque em “Pular”;
  • Adicione seu nome completo, telefone e CPF e aperte “Avançar”;
  • Preencha os dados do seu cartão de débito Mastercard (ou múltiplo) - nome completo, número do cartão, data de validade e CVV;
  • Toque em “Salvar”.
  • Por fim, verifique o cartão. Clique em SMS e você receberá uma mensagem com o código de ativação.
  • Você pode fazer isso via app Cresol Cartões ou entrar em contato com a Central de Atendimento (esse processo de liberação é realizado por meio de fila de atendimento na prevenção. Portanto, a liberação pode demorar um pouco mais. Caso você não tenha o app Cresol Cartões cadastrado, deverá receber uma mensagem SMS indicando que o app Cresol Cartões seja baixado. Baixe o app e insira um cartão válido.
  • Um código de 6 dígitos será enviado por meio de mensagem no app (push). Basta inseri-lo no WhatsApp e pronto, o cartão estará verificado e poderá ser usado para pagamentos.

No Android:

  • Com o WhatsApp aberto, toque nos três pontinhos do canto superior direito e depois em “Pagamentos”;
  • Toque em “Facebook Pay” > “Continuar”;
  • Crie seu PIN, uma senha numérica de seis dígitos para ser usada nas transações pelo app, e toque em “Avançar”;
  • Se quiser, pode usar cadastrar a biometria para ser usada em vez do PIN. Se não desejar, clique em “Pular”;
  • Informe seu nome completo, telefone e CPF e toque em “Avançar”;
  • Digite os dados do seu cartão de débito Mastercard (ou múltiplo) — nome completo, número do cartão, data de validade e CVV — e toque em “Salvar”;
  • Por fim, verifique o cartão. Clique em SMS e você receberá uma mensagem com o código de ativação.
  • Você pode fazer isso via App Cresol Cartões ou entrar em contato com a Central de Atendimento (esse processo de liberação é realizado por meio de fila de atendimento na prevenção. Portanto, a liberação pode demorar um pouco mais. Caso você não tenha o app Cresol Cartões cadastrado, deverá receber uma mensagem SMS indicando que o app seja baixado. Baixe o app e insira um cartão válido.
  • Um código de 6 dígitos será enviado por meio de mensagem no app Cresol Cartões (push). Basta inseri-lo no WhatsApp e pronto, o cartão estará verificado e poderá ser usado para pagamentos.
Como realizar a transferência utilizando o Pagamentos no WhatsApp?

No Android

  • Clique no menu de três pontos no canto superior direito;
  • Selecione a opção “Pagamentos”;
  • Toque na opção “Facebook Pay”;
  • Toque em “Continuar”;
  • Crie um PIN de seis dígitos para usar nas transações;
  • Toque em “Avançar”;
  • Se desejar usar a biometria, ative-a, caso contrário, selecione “Pular”;
  • Digite seu nome, telefone e CPF e toque em “Avançar”;
  • Insira os dados do seu cartão de débito
    nome, número, data de validade e código CVV (código que fica atrás do cartão);
  • Toque em “Salvar”.

No IOS (iPhone):

  • Toque em “Ajustes” (ícone da engrenagem);
  • Selecione a opção “Pagamentos”;
  • Depois, selecione “Facebook Pay”;
  • Toque em “Continuar”;
  • Crie um PIN de seis dígitos para usar nas transações;
  • Toque em “Avançar”;
  • Se desejar usar o Face ID ou Touch ID para autenticar as transações, ative-os. Ou toque em “Agora não”;
  • Digite seu nome, telefone e CPF e toque em “Avançar”;
  • Insira os dados do seu cartão de débito
    nome, número, data de validade e código CVV (código que fica atrás do cartão);
  • Toque em “Salvar”.
Como convidar amigos para usar o serviço de pagamentos no WhatsApp?

Para convidar alguém, basta já ter acesso ao recurso.
o serviço de pagamentos no WhatsApp permite enviar e receber dinheiro pelo aplicativo de mensagens – 24 horas por dia, todos os dias da semana. A forma de transferir dinheiro é intuitiva – tão fácil quanto enviar uma foto ou compartilhar um arquivo. Para isso, ela só precisa estar com o WhatsApp atualizado.
É necessário cadastrar um cartão com a função débito no Facebook Pay – o serviço que viabiliza transações nos aplicativos do Facebook, incluindo o WhatsApp.

Como colocar senha no WhatsApp?

A função está disponível para aparelhos que tenham desbloqueio por reconhecimento facial ou impressão digital.
Para aparelhos que possuem a função de desbloqueio por reconhecimento facial ou impressão digital, é possível cadastrar a biometria para acessar o app. Confira, abaixo, como colocar senha no WhatsApp de acordo com o sistema do seu celular.

Como colocar senha no WhatsApp em aparelhos Apple?

  • No WhatsApp, vá em “Ajustes”;
  • Clique em “Conta” e depois em “Privacidade”;
  • Selecione “Bloqueio de tela” e ative a biometria disponível (FaceID ou TouchID, dependendo do modelo).

Como colocar senha no WhatsApp em aparelhos Android?

  • No WhatsApp, vá em “Ajustes”;
  • Clique em “Conta” e depois em “Privacidade”;
  • Selecione “Bloqueio por impressão digital” e ative a função (caso esteja disponível em seu aparelho).
E se seu aparelho não oferecer desbloqueio por reconhecimento facial ou impressão digital?

Por enquanto, o app só pode ser desbloqueado por reconhecimento facial ou impressão digital.

Como fazer a verificação biométrica no WhatsApp Web?

Ao colocar senha no WhatsApp, você também ativa, automaticamente, outra função que traz mais segurança ao app: a verificação biométrica no WhatsApp Web. Com isso, sempre que você quiser conectar o WhatsApp Web em um aparelho, será necessário desbloquear a função usando a impressão digital ou o reconhecimento facial no celular – o que também dificulta a vida de fraudadores.

Como proceder se eu fizer uma transferência para pessoa errada?

O destinatário receberá uma mensagem para aceitar a transferência, porém deverá
cadastrar um cartão para o recebimento, no processamento será identificado a falha na transação e o reembolso será realizado.

O Facebook Pay é seguro?

Todas as transações feitas no WhatsApp pelo Facebook Pay são protegidas pelas
seguintes medidas:

Tecnologia de monitoramento antifraude para detectar atividades e compras não
autorizadas;

Possibilidade de adicionar um PIN ou usar a biometria do celular para garantir mais segurança ao enviar dinheiro ou fazer pagamentos.

Para cadastrar um cartão com a função débito no WhatsApp, são necessários os dados corretos do cartão de débito e um processo de verificação do método de pagamento.

Como configurar o Facebook Pay e adicionar uma forma de pagamento?

Para enviar e receber dinheiro no WhatsApp, o portador precisa configurar o Facebook Pay e cadastrar o seu cartão de débito da Bandeira Mastercard. O cartão pode ser o combo, ou seja, o que possui as funções débito e crédito no mesmo cartão ou pode ser um cartão puro débito.

O pin de 6 dígitos será enviado por meio de um Push dentro do app Cresol Cartões. Caso o portador não tenha o app Cresol Cartões, deverá baixá-lo nas lojas Apple Store (IOS) ou Google Play (android). O portador deve realizar o cadastro do cartão no app e assim que estiver ativado, estará pronto para receber o código de ativação da Carteira WhatsApp.

No seu aplicativo do WhatsApp, vá em “Configurações > Pagamentos > Facebook Pay > Continuar”;

Toque em “Continuar” para aceitar os Termos e as políticas de privacidade atrelados ao uso do serviço de pagamentos no WhatsApp;

Crie um PIN de 6 dígitos para o Facebook Pay;

Insira seu PIN do Facebook Pay novamente para confirmá-lo e toque em “Avançar”;

Agora, você irá configurar suas opções de segurança:
Caso seu sistema operacional seja Android: para usar sua impressão digital ao invés de inserir seu PIN manualmente, toque em “Usar impressão digital”. Caso contrário, toque em “Pular” para inserir seu PIN manualmente;

Caso seu sistema operacional seja iOS: para usar o Touch ID ou o Face ID e não precisar digitar seu PIN manualmente, toque em “Usar o Face ID” ou “Usar o Touch ID”. Caso contrário, toque em “Agora não” para inserir seu PIN manualmente;

Insira seu nome, sobrenome e CPF e toque em “Avançar”;

Adicione os dados do seu cartão, incluindo o número do seu cartão de débito, a data de validade e o código CVV;

Toque em “Salvar”;

Após adicionar os dados do seu cartão, você pode verificá-lo.

Quais bancos aderiram ao Pagamentos no WhatsApp?

Os bancos participantes do WhatsApp Pagamentos:

  • Banco Sicoob: Mastercard
  • Banco do Brasil: Visa;
  • Banco Inter: Mastercard;
  • Bradesco: Visa;
  • Cresol: Mastercard;
  • Itaú: Mastercard;
  • Mercado Pago: Visa;
  • Neon: Visa;
  • Next: Visa;
  • Nubank: Mastercard;
  • Santander: Mastercard;
  • Sicredi: Mastercard e Visa;
  • Woop, a conta digital da Sicredi: Visa.
Referências
  • https://blog.nubank.com.br/
  • https://www.whatsapp.com/payments/br?lang=pt_br
  • https://fdr.com.br/2021/05/09/quais-bancos-comecaram-aceitar-pagamentos-por-whatsapp-pay/
  • itau.com.br/cartoes/carteira-digital/whatsapp-pagamentos

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